تتيح عملية تقييم الأداء الوظيفي للمديرين والمشرفين والموظفين الفرصة لتحديد نقاط القوة والضعف لدى الموظفين وتقديم الملاحظات والتوجيهات اللازمة لتحسين الأداء وتحقيق الأهداف المنشودة، ويمكن استخدام نتائج تقييم الأداء الوظيفي لتحديد الحاجة إلى التدريب والتطوير، وتقديم مكافآت وحوافز، وتحديد الموظفين المؤهلين للترقية والتطوير المستقبلي.
ما هو الأداء الوظيفي
معرفة الاداء الوظيفي هو تقييم الأداء الذي يقوم به مدير أو مشرف أو الجهة المسؤولة عن إدارة الموارد البشرية لموظف أو مجموعة من الموظفين في منظمة ما، ويتمثل الهدف من التقييم في تقييم قدرة الموظفين على تنفيذ المهام المسندة إليهم والمساهمة في تحقيق أهداف المؤسسة والإسهام في تحقيق النتائج المرجوة.
يتم تقييم الأداء الوظيفي عادة من خلال مجموعة من المعايير الواضحة والمحددة مسبقًا، مثل الإنتاجية، الجودة، التحضير والحضور، التعاون والعمل الجماعي، المهارات الفنية والتقنية، الإدارة الذاتية، الالتزام بالأخلاقيات والمواثيق العامة وغيرها.
كيفية معرفة الاداء الوظيفي
يمكن معرفة الاداء الوظيفي للموظفين من خلال الخطوات التالية:
- تحديد معايير الأداء: يتم تحديد معايير الأداء لكل وظيفة بشكل محدد وواضح، ويتم تحديد هذه المعايير بناءً على المهام الموكلة للموظفين والأهداف التي يجب عليهم تحقيقها.
- تحديد المؤشرات الرئيسية للأداء: يجب تحديد المؤشرات الرئيسية للأداء المرتبطة بكل معيار للأداء، ويمكن تحديد هذه المؤشرات بشكل كمي أو نوعي.
- تقييم الأداء: يتم تقييم أداء الموظفين بشكل دوري، ويمكن استخدام مختلف الأساليب لتقييم الأداء، مثل المقابلات الفردية، والتقارير الدورية، وتقييم زملاء العمل.
- إعداد تقارير الأداء: يتم إعداد تقارير الأداء لكل موظف بناءً على نتائج التقييم، ويتم إعطاء تقييم مفصل لكل معيار ومؤشر.
- تحليل الأداء: يتم تحليل تقارير الأداء للموظفين لتحديد النقاط القوية والضعيفة في الأداء، وتحديد المجالات التي يحتاج فيها الموظفون إلى التطوير والتحسين.
- وضع خطط التحسين: يتم وضع خطط التحسين لتحسين الأداء في المجالات التي تحتاج إلى تحسين، ويتم تحديد الإجراءات اللازمة لتحقيق هذه الأهداف.
ما هي معايير الاداء الوظيفي؟
معايير الأداء الوظيفي هي المعايير التي تحدد كيفية تقييم الأداء الوظيفي للموظفين، تختلف معايير الأداء الوظيفي بناءً على نوع الوظيفة والشركة أو المؤسسة التي يعمل فيها الموظفون، وتشمل بشكل عام ما يلي:
- الجودة: تقييم مستوى الجودة في العمل المنجز من حيث الدقة والإتقان.
- الكمية: تقييم مستوى الكمية في العمل المنجز من حيث الكمية المطلوبة والكمية المنتجة.
- الوقت: تقييم مدى التزام الموظفين بالمواعيد المحددة ومواعيد تسليم المشاريع.
- المسؤولية: تقييم مدى تحمل الموظفين للمسؤولية عن عملهم واتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب.
- التعاون: تقييم مدى قدرة الموظفين على التعاون والعمل الجماعي مع الزملاء والأقسام الأخرى.
- التطوير: تقييم مدى تطوير الموظفين لمهاراتهم ومعرفتهم وقدرتهم على النمو في الوظيفة.
- الالتزام: تقييم مدى الالتزام والتفاني في العمل وتحقيق الأهداف المحددة.
يتم تحديد معايير الأداء الوظيفي بشكل محدد لكل وظيفة، وتستخدم هذه المعايير لتقييم الأداء الوظيفي للموظفين بشكل دوري وتحديد النقاط القوية والضعيفة وتحديد الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء في حال كان هناك نواحي ضعف تحتاج إلى التحسين.
هل يحق للموظف الاعتراض على تقييم الأداء الوظيفي جيد؟
نعم، يحق للموظف الاعتراض على تقييم الأداء الوظيفي إذا كان يرى أن التقييم غير عادل أو غير دقيق وفي هذه الحالة، يمكن للموظف الاعتراض على التقييم وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة في الشركة أو المؤسسة التي يعمل فيها، وذلك لتقييم التقييم والتأكد من عدالته ودقته.