ضوابط إيقاف الخدمات الجديدة ومراحل إيقاف الخدمات للأفراد و القطاع العام

القرار الصادر عن مجلس الوزراء بشأن ضوابط إيقاف الخدمات يشمل عدة ضوابط عامة يجب الالتزام بها، وهي على النحو التالي:

1. يُشترط أن يتم إيقاف الخدمات وفقًا لسند نظامي معترف به، أو بناءً على قرار من مجلس الوزراء، أو أمر سام، أو قرار قضائي، أو أمر صادر من النيابة العامة.
2. يتم تنفيذ إجراءات إيقاف الخدمات عبر المنصة الإلكترونية المخصصة لهذا الغرض.
3. لا يجوز استخدام إيقاف الخدمات كوسيلة لتبليغ الأفراد لحضور الجهات الحكومية.
4. لا تُوقف الخدمات في أي مرحلة من المراحل المشار إليها في البندين (إيقاف الخدمات للأفراد) و(إيقاف الخدمات لقطاع الأعمال) من هذه الضوابط إلا بعد أن يتم إخطار اللجنة المختصة بذلك بمدة كافية تُحدد من خلال وسائل متعددة مثل الرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، والاتصال الهاتفي، ومنصة أبشر (للأفراد والأعمال)، وحسابات الجهات الحكومية، وعنوان الوطن.
5. يقوم كل جهة حكومية بتصنيف الخدمات التي تقدمها إلى الأفراد وقطاع الأعمال إلى ما يصل إلى 3 فئات مختلفة حسب تأثيرات إيقاف الخدمة، ويتم التصنيف بواسطة لجنة خاصة مختصة بالغرض.
6. يجب على الجهة الحكومية، عند تصنيف الخدمات التي يمكن إيقافها، أن لا تسبب أي ضرر لتوابع الشخص الذي سيتم إيقاف خدماته (سواء كانوا أفرادًا أو أصحاب أعمال) أو لشركاتهم أو لأي مكون من مكوناتهم، مثل أعضاء مجلس الإدارة أو مجلس المديرين أو الشركاء أو المدير التنفيذي أو الموظفين,إذا كان هناك أي ضرر ناتج عن هذا الإيقاف، يجب التعامل معه فورًا باستخدام الإجراءات المناسبة للحد من هذا الضرر وإيقافه.

مراحل إيقاف الخدمات