ما هي وزن الحقائب المسموح بها في قطار الحرمين وحقيبة اليد؟ خدمة العملاء توضح

قامت خدمة العملاء من خلال الصفحة الرسمية على منصة تويتر بتعريف ما هو الوزن المسموح به في قطار الحرمين وأيضا عرفت الموقف من حمل حقائب اليد، ويتم استخدام قطار الحرمين
في التنقلات بين مكة والمدينة عن طريق حجز التذاكر عبر الوسائل الإلكترونية المختلفة التي وفرها القطار، والتي تعلن عنها هيئة النقل ونتعرف على وزن الحقيبة المسموح بها وعدد الحقائب في قطار الحرمين في التالي

وزن الحقائب المسموح بها في قطار الحرمين

عرفت خدمة العملاء وزن الحقيبة المسموح بها في قطار الحرمين:

  • يصل وزن الحقيبة إلى 25 كيلو ويتم السماح بحقيبة واحدة فقط.
  • أيضا تم وضع الأبعاد الخاصة بالحقيبة منها الطول 65 سم والعرض 55 سم والارتفاع 35 سم.
  • أيضا يمكن اصطحاب حقائب اليد منها حقيبة قابله للطي أو حقيبة كمبيوتر أو حقيبة نسائية ولا يزيد وزن الحقيبة في اليد عن 10 كيلو.
  • أيضا الحقيبة الخاصة باحتياجات الأطفال الرضع.
  • تم تزويد جميع المقاعد في القطار بالرفوف العلوية لتخزين الأمتعة والحقائب اليدوية.
  • أيضا هناك أماكن خاصة بالأمتعة ذات الأحجام الكبيرة.

طريقة تغيير توقيت التذكرة في قطار الحرمين

عرف قطار الحرمين من خلال خدمة العملاء على منصة تويتر طريقة تغيير توقيت التذكرة التي تم الحصول عليها وتمت الإجابة على أحد أسئلة المستفيدين حول طريقة تغيير التوقيت الخاص بالتذكرة ويتم ذلك عبر الخطوات التالية:

  • الدخول على الموقع الرسمي لقطار الحرمين.
  • ثم اختيار إدارة الحجز من الصفحة الرئيسية.
  • أو عن طريق تطبيق قطار الحرمين السريع على الهاتف المحمول.
  • ثم البحث عن التذكرة المطلوبة يتم الدخول وإدخال رقم الحجز.
  • رقم الهاتف الجوال المسجل في الحفظ الحجز ثم تغيير التوقيت
  • ويتم اعتماد التاريخ الميلادي وهو التاريخ الرسمي المعتمد لإصدار واستخدام التذاكر كما يمكن استرداد كامل قيمة التذكرة إذا تم إلغاء الرحلة من قبل مغادرة القطار.

وقت تعديل التذكرة

حدد موقع قطار الحرمين الأوقات المسموح بها للتعديل على الحجز ومنها على درجة الأعمال أو الدرجة الاقتصادية:

  • يتم تعديل التذكرة أو الحجز قبل المغادرة بأكثر من 24 ساعة يتم التعديل بشكل مجاني لدرجة الأعمال أيضا
  • يتم التعديل للدرجة الاقتصادية مع خصم 10 % من سعر التذكرة.
  • إذا تم التعديل خلال 24 ساعة إلى 20 دقيقة قبل المغادرة يتم خصم 10 % من سعر التذكرة لدرجة الأعمال و 20 % من سعر التذكرة الاقتصادية.
  • لا يسمح بالتعديل قبل المغادرة بأقل من 20 دقيقة كما يمكن أيضا إلغاء الحجز خلال 24 ساعة أو حتى 20 دقيقة قبل موعد المغادرة وليس أقل من ذلك.